Aplicaciones y casos de éxito del Perfil de Lenguaje y Comportamiento.
-Perfil LAB® en acción-

Implementar cambios ¿Trabajo desde casa?

Una organización deseaba hacer cambios en su estilo de trabajo. Quería mudar del trabajo en oficina al “home office” -trabajo desde casa- y querían realizar el cambio lo más pronto posible. Para prepararlos, aprendieron el Perfil de Lenguaje y Comportamiento y sus patrones de lenguaje.

En primer lugar, el gerente descubrió sus propios patrones de comportamiento, y se dio cuenta que iba demasiado rápido. “Buena idea, implementemos ahora mismo, para que esperar, manos a la obra”. En ciertos aspectos esto es bueno, pero cuando explicaba a su equipo lo que necesitaban hacer, muchos de ellos se detenían a pensar cada parte del proyecto, y él quería avanzar más rápido.

El gerente aprendió a entender a su equipo y darse cuenta de que tipo de lenguaje y comportamiento tenían. Así que, aprendió a bajar la velocidad de sus acciones y darle tiempo al equipo para expresar lo que tenía que decir y pensar; incluyó el tipo de lenguaje de su equipo de trabajo. Este lenguaje no era su patrón natural: visual, focalizado en hacer las cosas, orientado a los objetivos y rápido. Aprendió el lenguaje que funcionaba para su equipo, acerca de prever y anticipar, entonces se tomó el tiempo para hablar y pensar acerca de los problemas que podrían surgir en vez de sólo pensar en los beneficios.

Como resultado, se creó un equipo de trabajo más compenetrado, se entendían mejor entre ellos y lograban los objetivos.

Otro miembro del equipo se quejó diciendo “el gerente no me escucha cuando le hablo”. A través de este aprendizaje, se dio cuenta que la preferencia del otro era ver cosas, entonces la sugerencia fue que hiciera una presentación de power point o una gráfica muy bien preparada para mostrarle lo que le quería decir. Y con ese material preguntarle “¿Te puedo mostrar esto y platicar al respecto?” Al seguir estos tips, el gerente estaba más abierto a escuchar.

Por último, algunos miembros del equipo se dieron cuenta que bajaría su productividad si trabajaban desde casa; ellos necesitaban el contacto con otras personas. Trabajan mejor con otro alrededor, no porque quieran platicar, simplemente necesitan contacto humano. (Proximidad vs. Independiente) *

EL proyecto de trabajar desde casa se aplicó, tomando en cuenta las consideraciones y el perfil de cada uno de los empleados, sin perder de vista el objetivo final.

Esta es una de las aplicaciones del Perfil LAB ®, -de lenguaje y comportamiento-, cuando aprendemos esta herramienta, podemos generar una cultura para el cambio de acuerdo a los objetivos y reconociendo el estilo natural de trabajo de cada uno de nuestros empleados.

*Palabras que cambian mentes, Shelle Rose Charvet, pg. 135

Martha Rosas Moreno
Consultora y Entrenadora de Perfil LAB®
Master y Trainer de PNL